关于北京育行家教育科技有限公司避重就轻、歪曲事实拒绝退款的补充投诉函
网友保保_qGNgjLyI
尊敬的消费者保护*： 本人此前就北京育行家教育科技有限公司（统一社会信用代码：911102********604R）隐瞒二次收费、连环诱导消费、虚假宣传等问题投诉，诉求为全额退还7560元费用（心理咨询师培训2980元、婚姻及家庭实操培训4580元）。该公司二次答复避重就轻、歪曲事实，拒不承担责任，现补充投诉，恳请贵委介入督促其退款，维护我的合法权益。 一、投诉背景回顾 2025年11月初，我通过腾讯视频广告进入该公司直播间，其宣传考取心理咨询师证书可无额外收费入驻接单，且有线上+线下实操课程（符合中国健康管理协会要求）。我于11月16日缴费2980元后，发现并无线下课程。随后，班主任以“需婚姻、家庭指导证书才能推荐兼职”为由，诱导我于2026年2月3日缴费4580元，声称课程含303课时直播及实操，实际仅有劣质录播，无实操和课件。3月考完试后，我被要求再交15880元才能入驻接单，证书仅为培训合格证书，课时仅18/19个，与宣传严重不符。 二、该公司歪曲事实的答复及反驳依据 该公司二次答复未正视核心问题，狡辩及反驳如下（均有证据佐证）： （一）其声称“未隐瞒信息、未欺诈，服务已完成”，纯属偷换概念。我缴费的核心前提是其承诺“无额外收费、考证可接单”“有线上+线下课程”，但实际无线下课、课时缩水、考后需二次缴费，明显虚假宣传。我购买的是“符合宣传的课程+考证+免费接单资格”，而非单纯考证，其未履行核心承诺，无权以“完成考证”拒退，已构成欺诈。 （二）其声称“婚姻及家庭课程是自愿提升项目”，歪曲事实。班主任明确告知“必须有该证书才能推荐兼职”，将课程与兼职绑定，诱导我缴费，与最初“考证即可接单”的宣传矛盾，并非我自愿选择。 （三）其声称“拿证后免费推荐兼职、15880元是可选课程”，自相矛盾。我从未见过相关协议，其直播间未提及“入驻核心*台需二次缴费”，班主任也未说明该课程可选，刻意隐瞒信息、诱导消费。 （四）其声称“如约履行义务”，不成立。两项课程均与宣传不符，心理咨询师培训缺失线下课，婚姻及家庭课程无直播、实操，课时缩水，其严重违约，无权主张“服务已完成”。
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