我于2025年3月16日购买了育行家课程，起初购买课程是因为试听后感觉很实用，生活中都能用的到，交费开通正课后听完感觉和试听根本不是一回事，很吃力，听不懂，都是死记硬背得东西，完全不符合我的购课初衷，第一时间联系了办主任反馈情况，班主任却在不给我解决问题的同时，每天发十几条信息给我推荐别的课程，让我再报其他课，无奈将其拉给后，在购买课程页面联系了售后人员，却告知要扣除这样那样的费用，3000的课，要扣我一半多，我用的课程你可以按比例扣除费用，再以各种名义扣违约金、课程开通费用、服务费用等乱收费霸王条款，严重损害了我作为消费者的权益，现请求有关部门严查其挂羊头卖狗肉、骚扰学员、霸王条款乱收费的问题，并全额退还课程费用3000元！

我于4月9日在京东购买育行家心理咨询师证课程,相关人员班主任开通课程让看直播和录播课，没有课本，看有人发有课本，但我没有，4.24日打电话告诉我我报的课程考出来没有任何作用，要另外再报一个社工证，要再交钱，我当场就告诉她我不需要，但是还在一再的介绍其他课程有各种作用，我报的课没有实用性，我说把课程退掉，班主任说让售后联系，售后联系说退课需要财务核算费用，但现在也没核算出来，换了个新班主任继续通知上课，没有任何反馈。我请的诉求是帮我协调退费。

2025年3月5日在抖音平台买了29.9的心理咨询体验课，第三节体验结束让购买了课程，共计3180 在学习到4月15日，接到继续推销，说原本1w多的实操课现在只需要五千多，并在沟通过程得知了不继续报后面的课程，3180的课程是用不上的，且在我不想报课时、对方带有极其讽刺的语言说：你经济困难吗？让我挂断后在第一时间表达想要退课，对方以我个人原因要扣取各种费用，我不接受。 我也没有无理取闹，我接受上过的课程费用扣除，其他不接受

投诉公司：北京育行家科技有限公司 公司地址：北京海淀区知春路1号15层1515。公司电话:40****1025. 我于2025年1月18日，在微信视频育行家心理课堂直播间链接购买9.9元心理咨询师证书的入门及教材，并于2025年1月18日 在微信群直播课链接报课程消费共3180（包含199定金加2980尾款）课程费用。于2月15日告知“由于受清考政策影响，实操证书今天统一报名，2025年2月22号预计是最后一次线上考试，预计25年3月统一恢复线下考试，其他详细政策去电通知”，致电同时告知增加4门高级证书考试和课程，这4门考试会在3月29日心理咨询师考试前进行2月22日线上考试，于2月15日通过淘宝网链接支付4180及2月22日支付4门考试费255*4=1020，并于2月25日支付心理咨询师考试费用680。合计9069.9元。2025年3月下旬多次微信、电话告知内推名额，优秀学员可以获得入驻平台的就业机会等要求再次参加学习支付课程费用等。索取票未果，询问考试结果当未再表示有就业需求时态度开始转变。提出退款需求后微信回复“给您对接售后”，便无下文。该机构在直播间虚假宣传，宣传声称这个考试3月份最后一次线上考试，之后会限定专业限定经验，线下考试等，多次诱导我消费。并且声称这个中国心理协会心理证书是具有国家认可的证书得证就可从事心里咨询工作。可之后再看到直播间宣称7月份考试，而且也是不限定专业不限制经验。工作人员多次提出有该证就可以开展工作有收入！育行家app上的课程大部分是需要看回放，然后让学员刷课时，不是跟宣传说的那样就开班直播授课。并且与行业内真正认可的中科院心理所《心理咨询基础培训合格证书》需达到出勤率80%，不允许刷课时不符合，以及还需要章节学习后需完成对应的单元测试，成绩达标（通常60分以上）方可获得考试资格。该机构提出的心理咨询证书有效性严重有问题。甚至该机构工作人员电话暗示考试就可以通过内部试题获得考证通过。经过这样的一个普通上课刷题就能跟为有心里咨询需求的人提供心里咨询。第一，不专业；第二影响来心里咨询的人真正的诉求。中国心理卫生协会官网查询未见到有北京育行家教育科技有限公司是该协会的单位会员。中国心理卫生协会官网已经声明推荐就业，保证就业都是虚假宣传。而该机构一直声称可以推荐工作。后面来通知还要交费。现要求育行家机构全额退还课程和考试费用9060元。

我2025年4月10号在微信视频号平台购买了育行家商城的3180线上陪训课，现因销售中有虚假宣传，诱导购买成份申请退款。且与商家无法答成退协议故而投诉。

我在2025年3月7号购买了育行家心理课程金额共支付3180元.上过一次课程.课程的效果和内容是未达预期. 另外购课之前我清晰提及 由于不可控因素会常常无法准时上课. 因为课程销售在我购买之前没清晰告知合同协议内容和如涉及退费事宜的条款.未清晰得知具体退费的详情. 导致我在3月27号提出了退费申请. 该机构需要我支付20%的服务费.以及30%的违约金. 经过协商之后的退款还是让我有高昂的金钱损失. **机构未履行告知义务** - 购课前一再强调本人因不可控因素可能无法按时上课，但销售人员未明确告知合同中关于缺课、退费的限制条款及违约金比例。 - 付款前未提供完整合同文本或重点提示退费规则（如20%服务费、30%违约金），侵犯本人作为消费者的知情权（《消费者权益保护法》第8条、第20条）。 **扣费条款显失公平** - 课程总费用3180元，仅体验一次即被扣除50%费用（20%服务费+30%违约金），远超实际成本损失，违背公平原则。 - 机构利用消费者在交易中的信息不对称地位（未提前告知关键条款），致使本人作出错误意思表示，符合《民法典》第151条“显失公平”情形，应依法撤销扣费条款。 **协商结果不合理** 经多次协商，机构仍坚持高额扣费，未提供扣费依据（如实际成本核算证明），导致本人遭受不当经济损失。 --- ### **法律依据** 1. 《中华人民共和国民法典》第151条：显失公平的民事法律行为可撤销。 2. 《消费者权益保护法》第8条：消费者享有知悉商品/服务真实情况的权利。 3. 《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款加重消费者责任。 ### **诉求** 1. 撤销不合理的扣费条款，全额退还课程费用3180元；

①2023年11月1日，本人当时18岁想考心理咨询师（中科院），机构找到我向我介绍，于是我报名用了3680，但机构并没有告知我不符合报考年龄！我就按照要求把课时刷完了（而且我认为课程质量较低，讲了和没讲一样）且到考前一天才知道我不符合资质。 对方向我隐瞒了报考消息，明知我不符合报考资质仍向我收取费用，我并没有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。对我实行了欺*。对此对方逃避问题不回答！ ②其次，对方向我介绍证书的时候并没有告知我该证书不受国家认可，对我隐瞒相关信息。对我实行了欺*。对此同样逃避问题不回答！ ③向我介绍了考到以后去三甲医院好就业（称纳入医保），此事与事实相悖，以虚假和引人误解的内容欺*、误导消费者。对方同样不回答！ ④该机构不含许可类信息资讯服务，不含涉许可审批的教育培训活动，不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训。超出了他们的运营范围。对此对方偷换概念，对我问的办学资质等问题逃避回答。 综上所述，本人提出全额退还费用！

通过猎聘网站上的广告，加入育行家三天的心理咨询师的免费心理 咨询入门兴趣营，加了一个心理助教杨老师的育行家企微账号，然后拉入大群，第二天课程当中就鼓动大家加入育行家的心理咨询师考证课程，若没有考虑好说可以先交定金199元，定金是可以退的，交了定金后结果就被那个杨老师微信轰炸说是当晚24点前就要付尾款，觉得非常不舒服，第二天就直接跟这个杨老师说不参加要退定金，她说是课程结束后定金统一返还（这期间还在微信里多次信息骚扰催交尾款），昨晚课程结束（没有再参加），今天早上10点开始联系杨老师询问定金返还，结果就没任何动静了~~~

本人通过微信直播平台看到北京育行家教育科技有限公司通过提供兼职赚外快等方式误导消费者报考心理咨询师，所以于当日共缴费3180元，报考心理咨询师，没过几天，该机构又要求支付680元报考费用，本人微信支付该笔费用，共计支付3860元，而后又被通知考试改革（育行家工作人员说的考试改革内部消息，也就是谣言）需要再交4180元，中间又交了4个255元，但对方又无法提供改革的官网证明或者红头文件，以此诱导缴费。后面课程再也没上过，但其不肯退费！一共交了9060元

报名考试之后，3月29考试，28号没收到任何关于考试的连接、信息，找老师要准考证、连接不回复，课程也并非说的直播课；看到工作人员发课程表上课时间有问题需要看回放，和售课时讲的不一样不合理所以申请退费，仅上一节直播听内容怎么样，未见任何合同约定或班级协议，要求育行家机构快速退课程费用。经过这样的一个普通上课刷题就能跟为有心里咨询需求的人提供心里咨询。第一，不专业；第二影响来心里咨询的人真正的诉求。中国心理卫生协会官网查询未见到有北京育行家教育科技有限公司是该协会的单位会员.中国心理卫生协会官网已经声明推荐就业，保证就业都是虚假宣传。