美团单车异常扣费:他人骑行致多扣费

网友保保_Vx1Fk4HO

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核APP异常扣费,要求查我骑行3-4公里后就离开了,是别人骑走了车,产生了后续十几公里的费用。请你们查询该订单的GPS轨迹,用后台数据证明这辆车在我离开后仍在移动。这部分费用不应该由我承担。在我离开车辆后,它已处于‘异常占用’状态长达十几公里。你们的系统为何没有检测到长时间、长距离的不正常移动并自动关锁?正是*台的系统漏洞,才导致损失扩大。

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