顺丰同城无理由收取订单取消费
网友保保_Omdptt9b
处理中
我于2026年5月19日在顺丰同城提交了一笔订单，但因操作失误导致取件地址与收件地址完全一致（均为东北乡食府绿地店A91·4楼405），发现错误后立即取消了订单。该订单并未实际安排骑士取件、也未产生任何服务履约行为，*台却向我收取3块钱取消费，此收费无合理依据，侵害了我的合法消费权益，我的诉求是退还已收取的取消费。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电40******88，周一至周日 8点-22点，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
