中国移动客服通话环境嘈杂致服务差
网友保保_ab84425e
处理中
你好，我是之前投诉5月18号工号2637226客服服务问题的用户。 对于这次的处理结果，我完全不认可，也不接受。 当时我打电话过去咨询问题，这位客服那边环境特别吵，我把问题重复说了好几次，他都听不清、也理解不了我的意思，来回折腾了很久，一直到通话后半段，他才终于听清楚了我的问题。前前后后浪费了我大量的时间和精力，体验非常差。 我当时就提出要核查通话录音，也明确说了希望能有话费或流量补偿，这是对我这次糟糕服务体验的合理诉求。但你们的处理结果，只说会对客服加强培训、内部处罚，既没告诉我录音核查的具体情况，也直接拒绝了我的补偿要求，连一句像样的解释都没有。 我想说，一句轻飘飘的“对不起”解决不了任何问题，谁的问题就要谁来买单，不该让我为你们的服务失误付出时间成本，还得不到任何实质性的回应和补偿
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