中通快递虚假揽收且十余天无物流

网友保保_zQKq6jIl 2026-05-19

处理中

本人于2026年5月5日在快递100*台上下单一个快递，之后没有任何人上门取件但*台却显示已揽收。直至目前已过去十多天但*台显示依然是揽件状态。本人想要取消但无法取消，电话中通客服，客服回复已揽件无法取消。本人要求：1.退费2.提供揽件证据 3.请解释：既然已揽件为何迟迟没有物流信息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-19 19:34:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-19 19:34:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-19 19:26:46

投诉信息

中通快递

投诉问题：

延误提供虚假信息

投诉诉求：

退费解释提供证据

涉诉金额：

5.8元

投诉编号：

101445268

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