拼多多退货不退款且客服失联

网友保保_EwdVI1ob 2026-05-19

处理中

2026年4月购买的发夹，寄回来是断的，寄回去以后商家随便找了一个视频说是包装前的视频，但是单号和寄回来的单号完全不符，后商家寄回来快递，（运单号JT54*********19）快递找不到，继续申请退款，拼多多*台根本介入不了，多次人工客服也联系不到，拼多多*台一直无法履行介入服务，如何联系*台

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-19 21:15:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-19 21:15:05

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-19 21:07:35

投诉信息

拼多多

投诉问题：

商品破损退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

9.8元

投诉编号：

101445755

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