投诉空格教育违约不退费、设8个月退款陷阱，要求15日内退款
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本人于2022年8月20日，与广州空格盛世教育咨询有限公司，签订《外省中级工程师咨询服务协议》，按照协议约定，向该公司足额支付服务费用共计人民币11500元，双方就此建立服务合同关系。本人签订协议时，基于对该公司经营资质及服务承诺的信任，期望其能按照合同约定，提供合规、有效的工程师职称咨询相关服务。但后续合作过程中，该公司并未切实履行合同约定的服务义务，无法兑现前期作出的服务承诺，经本人与该公司多次沟通协商，双方一致同意解除上述服务协议，由该公司向本人退还已支付的7500元服务费用。然而在协商退款、拟定《服务终止确认书》环节，该公司全然不顾公*合理原则，利用自身合同拟定优势地位，强行设置230个工作日的超长退款期限，该周期长达*8个月，远超市场同类退费合理期限，属于典型的不公*、不合理霸王条款，本质是恶意拖延履行退款义务，严重侵害本人作为消费者的合法财产权益。本人多次与该公司沟通，提出缩短退款期限的合理诉求，该公司虽略有松口，但始终不愿给出合规、合理的退款时限，刻意推诿拖延，导致退款事宜长期无法妥善解决。与此同时，经本人核查工商登记信息及相关行业资质要求发现，该公司以教育咨询、人力资源咨询为名，实际从事职称评审代办业务，超出其依法获批的经营范围，且未取得人力资源和社会保障部门对职称代办业务的授权或备案，涉嫌违规经营，且存在虚假宣传、误导消费者签订服务合同的违规行为，违反了市场经营相关法律法规，扰乱了正常的市场经营秩序。综上，该公司的行为，既违反了双方自愿解除合同的约定，违背诚实信用原则，又存在违规经营、侵害消费者合法权益的违法情形。本人作为普通消费者，维权能力有限，多次私下协商均无法达成合理解决方案，自身合法财产权益持续遭受侵害。现提出投诉请求，恳请相关部门依法介入核查，督促广州空格盛世教育咨询有限公司立即取消不合理霸王退款条款，约定合理期限（10-15个工作日内）退还本人服务费7500元；同时依法查处该公司超范围经营、虚假宣传、设置霸王条款等违法违规行为，切实维护消费者合法权益，维护公*公正的市场经营秩序。
投诉进度
