OPPO Reno5 Pro屏幕质量缺陷过保拒免修
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本人于2020年12月线下购买oppoReno5pro，期间始终妥善使用，然而于2026年5月15日晚，正常使用手机时，屏幕上突然出现一条绿线(17日绿线变白线)，影响正常使用，联系客服后于次日去线下oppo授权服务中心进行检测，认定这是手机本身的屏幕故障，且非人为损坏。 这是手机质量缺陷，线下线上联系oppo相关人员皆以过保为由，让我(消费者)需要提供相关换购买凭证才可以申请免费维修，没有凭证则需要自费处理。 我告知客服，因为是线下购买切年代久远，在过三包期后相关凭据默认无用，便并未刻意保留，如果要有购买凭据才可以免费维修，那当初官网、各个*台以及线下门店需要明确告知消费者即使过了质保期也需要保留购买凭据，以防手机生产时的质量问题在质保期后出现，而商家当初对此却并未说明，反而在现在要求消费者在合情合理的条件下丢失购买凭证后，要求一定要提供凭据才可免费维修，属不合理的强加条件。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1.根据保护法第8条，商家在销售时既没告知手机屏幕可能会出现缺陷问题，也并未告知消费者过保后也需要保留购买凭据以防过保后屏幕缺陷问题出现。 2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案，并承担必要费用。 3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。 目前诉求为oppo方应当无条件提供免费换屏服务
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