美团闪仓便利店售问题羊奶粉致幼猫生病

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处理中

我在美团*台的「闪仓便利店(新源中心店)」购买了亲昵品牌幼猫羊奶粉,订单号:49***************58,购买日期是2026年5月15日。喂食这款奶粉后,我家两只40天龄的幼猫,全部出现了呕吐、水样腹泻的症状。我已经自行带猫咪做了猫瘟检测,结果全部为阴性,排除了传染病的可能,因此可以确定,是这款羊奶粉的质量问题,直接导致了幼猫的肠胃受损、生病。事后我多次联系商家反馈问题,商家一开始拖延、不回复,最后只把奶粉的货款原路退还给我,就想不了了之。但全额退款只是商家最基本的责任,不等于事情了结。因为这款问题奶粉,我额外支出了大量费用:重新购买安全的幼猫奶粉、宠物益生菌、护理用品,同时还要熬夜照顾生病的小猫,耗费了大量时间和精力,这些损失商家一概拒不赔付,态度非常敷衍。我的诉求是: 督促商家赔偿后续我为猫咪检查调理身体产生的所有额外开销,包括新奶粉、益生菌、护理用品的全部费用。还有对我个人被阴阳的赔付 对该店铺这种漠视消费者权益、售后不负责任的行为进行规范处理。我已经保存了所有证据,包括订单截图、猫咪症状照片、猫瘟阴性报告、护理用品的消费凭证,随时可以提交给监管部门

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因该奶粉导致幼猫肠胃受损,后续可能需要进行医疗检查、调理治疗,相关费用将凭实际产生的票据向商家主张赔偿。
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