韵达快递丢件且存在二次包装、虚假入库等严重问题
网友保保_z2o6IuqT
本人于5月13日通过韵达快递寄送一台价值较高的游戏机及配件，单号43***********89，寄出时物品完整、包装正常，内件价值上千元。但在运输过程中出现严重异常情况，现向邮政管理部门正式投诉并申请介入处理。 具体问题如下： 1. 快件运输途中存在异常二次包装情况 本人发现该快件在运输过程中被中途站点重新包装，并重新打印面单。该行为未经寄件人同意，且韵达方面未提前告知重新包装原因，存在擅自拆动快件嫌疑。 2. 快件运输时效异常延迟 该快件运输过程中出现明显滞留、延误情况，与正常物流时效严重不符，期间物流更新异常，存在人为操作嫌疑。 3. 收件时发现内件缺失 收件人最终收到包裹时，发现内件游戏机已丢失，仅剩外包装或部分物品，实际收到物品与寄出时严重不符。 4. 派件站点存在虚假入库行为 物流信息中显示快件已入库，但实际并未正常派件，也无真实有效的派送流程，涉嫌虚假扫描、虚假入库。 5. 快件重量存在重大异常 该快件在寄出时重量与收件时明显不一致，派件站点亦无法提供完整有效的派件重量记录。由于游戏机属于有明确重量的贵重电子产品，重量差异足以证明内件在运输过程中已出现遗失或被调包情况。 基于以上情况，本人认为韵达快递在运输、保管过程中存在重大过错，未尽到妥善保管义务，导致本人贵重财物遗失。 诉求如下： 1. 要求韵达快递提供完整运输监控、称重记录、异常件处理记录及二次包装原因说明； 2. 要求核查涉及中转站点及派件站点责任； 3. 要求按照游戏机实际价值进行原价赔偿； 4. 要求邮政管理部门依法督促企业处理，并保障消费者合法权益。 这个件在运输途中存在二次包装、重新打印面单、运输延迟、虚假入库、重量异常以及最终内件缺失的问题，已经不是普通丢件。 我寄送的是价值上千元的游戏机，目前内件遗失，我已经保留相关证据，并准备同步向邮政管理局继续申诉。 本人已保留相关聊天记录、物流截图、物品价值凭证、包装照片等证据，必要时将进一步通过消费者协会及司法途径维权。
投诉进度
