京东擅自取消已付款订单拒不发货
网友保保_7UGZdVde
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2026年5月19日 00:49:39，我在海信京东自营旗舰店购买海信电视大薄荷E52S Pro，订单号35************78，支付5791.56元，订单显示“已付款，待发货”。 2026年5月19日09:54:34，京东未通知、未协商，擅自取消订单并退款。我联系客服，仅以“系统拦截/缺货"敷衍，拒绝发货也不赔偿。 -根据《民法典》第577条:一方违约应继续履行、赔偿损失。 根据《电子商务法》第49条:电商不得随意取消订单。 根据《消费者权益保护法》:侵犯知情权、公*交易权。 投诉请求: 1.立即恢复订单并按约定发货; 2.若无法发货，全额退款并赔偿该订单30%货款; 3.书面说明取消原因并道歉。
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