猫眼演唱会门票退票被拒,涉嫌霸王条款

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本人于2026年5月19日在猫眼APP购买“林宥嘉《超级管家》巡回演唱会-广州站”(2026年6月27日场次)门票一张,订单号27*******32,金额580元。 现因行程变动申请退票,系统提示“暂无退款资格,无法申请退款”。经与*台沟通,被告知拒绝理由为“同一购票人/账号仅限一次退票”。 对此,我提出以下异议与诉求: 1. 时效合理性:今日(5月19日)为首次开票日,距离演出日(6月27日)尚有37天,且目前仍处于购票后48小时免费退票期内。门票未出票不影响二次销售。 2. 条款公*性:“同一购票人/账号仅限退票一次”属于限制消费者权利的格式条款(霸王条款)。本人在购票流程中未见到显著、明确的提示,该规则剥夺了消费者在合理期限内的退票权,涉嫌强制消费,违反《消费者权益保护法》第26条及《民法典》第497条,应属无效。。 3. 事实说明:本账号仅针对该场演出下过此单,不存在恶意刷票或黄牛行为,仅为帮朋友*票后计划变更。 诉求: 目前申请猫眼*台立即开放免费退票通道,将款项580元全额原路退回至原支付账户。 谢谢!!!

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涉诉金额:
580元
投诉编号:
101446724
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