美团单车未发送关锁提醒致额外计费

网友保保_U3tVmmjs 2026-05-20

处理中

美团单车有义务在用户骑行结束但忘记关锁快到一个小时的时候发短信提醒。但我作为美团黑钻会员，并没有给我提醒，咨询客服得知，是美团的技术问题导致，我要求给我减免超过正常骑行后的时间产生的费用，美团拒绝。

投诉进度

企业跟进

2026-05-20 10:16:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-05-20 10:15:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 10:15:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 10:15:40

投诉信息

美团共享单车

投诉问题：

不予退款服务不到位关锁失败

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

2元

投诉编号：

101447675

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