OPPO Find X9s Pro严重卡顿白屏，拒退换
网友保保_6aJrReY7
处理中
本人于2026年5月3日，在吉林省长春市红旗街万达广场OPPO官方专卖店，购买OPPO Find X9s Pro手机一台。 手机目前尚在官方质保期内，全程无摔落、进水、私自拆机等任何人为损坏情况。 新机正常使用期间，持续出现严重系统卡顿、应用频繁闪退、操作卡*、屏幕白屏等原生产品质量故障，已经严重影响正常通讯与日常使用。 本人多次联系OPPO官方门店及售后协商处理，对方始终无法彻底解决产品本身的质量缺陷；商家仅提出换货方案，且明确无法保证更换新机后故障不再复发，无法从根本上解决问题，拒不履行*三包法规定的退货退款义务，双方协商陷入僵局。 现正式发起投诉，要求OPPO立即为本人办理该手机全额退货退款，承担本次维权全部相关成本，并就该产品质量问题给出正式书面说明与致歉。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
