工行积存金系统故障致证件更新受阻

网友保保_R4m87rZY 2026-05-20

审核中

积存金系统故障、线上无法更新证件信息、强制线下办理、限制客户正常交易、侵害消费者权益。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 12:06:08

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-20 11:53:40

投诉信息

投诉问题：

功能限制服务不到位/态度差

投诉诉求：

赔偿/道歉改善服务

涉诉金额：

23元

投诉编号：

101448498

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