未成年人未经同意大额充值恋与深空

网友保保_2da44115 2026-05-20

处理中

12岁女儿私自拿家里现金，委托同学微信代充到以亲姐姐（姐姐22岁成年）信息注册的恋与深空游戏账号，姐姐和家长完全不知情、未授权、未操作，属于未成年人私自大额充值，申请全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-20 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 12:44:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-05-20 12:42:41

补充内容

这些是孩子在游戏中充值的所有账单记录流水

用户发起投诉

2026-05-20 12:34:22

投诉信息

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投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

4536元

投诉编号：

101448802

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