腾讯游戏未成年人充值退费问题

网友保保_0J9I5o90 2026-05-20

处理中

2025年5月6日至2025年8月16日在腾讯*台/企业的和*战场款游戏购买虚拟道具/装备，后续出现未成年人不理性消费问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-20 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 14:53:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 14:43:56

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

12888元

投诉编号：

101449718

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