小米Redmi Turbo 4 Pro赠品充电器炸裂

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本人于2025年6月9日购买小米手机Redmi turbo 4 pro及其赠送的充电器。【2026年5月18日】在正常充电过程中,充电器发生炸裂,伴随异响和焦味。 事发后已排查: - 排插完好无损、无过载、无虚接,仅再接了一个天选6 pro R9 9955笔记本功率240W ​ - 市电供电正常; ​ - 线材无破损、无改装。 已将充电器送往小米官方售后检测,售后出具结论为:充电器无故障、内部无热形变,以此拒绝退换及承担责任。 本人认为: 1. 充电器在正常使用中发生爆燃,属于严重安全隐患; ​ 2. 售后仅做静态外观检测,未模拟快充高负载工况,无法排除虚焊、保护电路失效、瞬时电流失控等隐性故障; ​ 3. 静态无损坏 ≠ 使用安全,已发生真实危险事故,说明产品存在质量缺陷。 投诉请求: 1. 全额退款或更换全新原装充电器; ​ 2. 对该批次产品进行安全排查并书面反馈; ​ 3. 承担本次维权产生的合理费用。

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