小米17 Ultra长焦镜头内有灰尘属质量问题
网友保保_CjWakuvm
小米17ultra，16+512，白色。现在维权这个手机是2025年12月31号当晚在小米之家买的，然后到2026年4月长焦坏了，寄到杭州小米寄修中心，经工程师检测后用365以换代修换新回来的。5月1号从杭州寄修中心发货，5月2号收到新手机，因为很忙才拖到12号才有空开封使用，准备从旧机迁移数据，检查外观时发现长焦镜头镜片中间有颗灰尘，肉眼能看到，在太阳光下更明显。用手电照着看也明显。在里面的，擦不掉。属于制造中出现的工艺问题，属于质量问题，非人为导致。 经寄修中心检查后。工程师和客服也来电承认了镜头里有灰这一事实。但他们以镜头里的灰尘不属于机械性能故障，不影响使用为由，不能换机。我当即就说不同意。然后就一直不理不睬，消极对待，就那样拖着耗着，也没人来表个态，就这样要拖着我15天换货时间过完。 期间我个人多次主动在小米商城app上和客服沟通了解进程，商城客服帮忙对接，多次之后寄修中心反馈说可以帮助清理灰尘。 我反问客服，清灰不就要拆机，你又说灰尘不属于机械性能故障你为何要拆机清理灰尘？拆机了就有维修记录，手机会程现断崖性贬值。我不同意拆机。这是以365以换代修换来的新机，都没有使用，镜头里就有灰尘，是生产手机过程中导致，为什么要消费者承担这种错误？同样是花钱买的，别的就没有这种情况。凭什么要我花钱为小米自己的质量问题买单？这是新机。活该我花大几千块钱买受？？搞得我心力交瘁。 我诉求是小米售后换机要么退货退款。肯请*台帮帮我。
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