王者荣耀匹配机制不公致付费体验受损
网友保保_2IJsSESV
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本人于过往长期在深圳市腾讯计算机系统有限公司运营的《王者荣耀》中累计充值5000元，购买点券、皮肤等付费项目，属于付费消费者。该游戏长期存在匹配机制不合理问题，频繁强制匹配挂机、摆烂、恶意送人头、消极游戏的低素质队友，导致对局严重不公*，多次输掉比赛，付费后无法享受正常、公*的游戏服务。 腾讯未优化匹配机制，未尽到保障游戏公*、提供合格服务的义务，严重侵害本人公*交易权、财产权益，违背消费者权益保护法相关规定。现要求腾讯优化匹配算法，停止不合理匹配行为，保障正常公*的游戏体验，同时针对不合理服务给出合理解释与补偿。
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