众安保险无理拖延意外险理赔

网友保保_n3tNIzY7 2026-05-20

处理中

给母亲买的众安意外伤害保险，母亲意外摔伤住院，按照保险材料提交完毕15天了，保险公司客服打电话说要购药记录，我报的是意外险，跟买药记录有啥关系啊，说买药是第一就诊记录，买药记录根本不属于理赔材料范畴，众安以各种理由拖延理赔时间，请相关部门予以处理，要求众安尽快理赔

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 16:44:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 16:33:20

投诉信息

众安保险-众安在线

投诉问题：

理赔纠纷未履行合同

投诉诉求：

赔偿/道歉赔偿解释

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

101450638

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