周大生项链三次断裂，要求全额退款
网友保保_Vbdqbwvh
已完结
项链质量问题退款诉求反馈 本人于1月27日花费4088元在门店购入一条项链，购买至今未满两个月，项链已连续断裂三次，属于严重的产品质量问题，完全达不到商品正常佩戴的质量标准。 我的初始诉求始终是全额退款，但门店第一时间拒绝了我的合理诉求。无奈之下，我发起投诉，经沟通后门店仅同意为我免费换款，依旧不支持退款。我积极配合门店处理售后，专程到店挑选新款，但店内所有款式均无中意款式，无法完成换款处理。 该项链多次断裂并非人为佩戴不当导致，是产品本身工艺、质量存在缺陷，严重影响正常使用，也让我对该品牌产品质量彻底失去信任。 根据消费者权益相关规定，质量存在问题的商品，消费者有权申请退货退款。现再次郑重诉求：全额退还4088元购货款，希望相关部门介入核实，督促门店正视产品质量问题，依法处理我的退款诉求，维护我的合法消费权益。现在要求退货退款，这个事情并没有解决，我投诉多次，商家并没有跟我沟通退款事宜，直接说解决了，之前投诉诉求也是退货退款，但是到现在只给了一个换款的解决方案，现在是因为门店并没有我要的款式，跟门店沟通无果，所以再此申请退货退款。请*台帮我解决
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企业完结
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已解决
解决方案
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