中通快递货物损坏拒赔投诉

网友保保_4c251852 2026-05-20

处理中

2026年5月12日从河北省石家庄市正定县通过中通快递邮寄一盒玩具，价值532元，发往山东省济宁市，运单号77**********87，5月14日到达，发现外包装箱侧面挤压、破损，并拍摄开箱视频，第一时间反映给快递公司。中通快递理赔专员包庇网点，从14号开始以各种理由拖延，今天直接拒绝理赔

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-20 20:00:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 20:00:29

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-20 19:56:57

投诉信息

中通快递

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

532元

投诉编号：

101452009

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