华夏保险虚假宣传致收益严重不符
网友保保_i4E9W4az
已完结
正式投诉文书 本人于华夏银行渠道购买华夏财富宝两全保险（分红型，鑫享版）产品，一次性投入本金100000元，约定投保期限5年。 购买当日，银行客户经理明确口头告知，该产品5年期满保底收益不低于20500元，整体收益稳定可观。现产品五年期限已正常到期，本人实际到手收益仅13700元，与当初承诺保底收益差距巨大，严重不符宣传口径，属于严重虚假宣传，而且受*的客户数量众多。 经本人核算，该产品实际年化收益率仅2.4%，远低于当前市场五年期常规理财3.5%-4.1%的普遍收益水*，收益严重偏低，存在明显误导销售嫌疑。 事发后，我已第一时间拨打华夏保险官方投诉热线反馈问题，至今已*十日，相关部门始终未给出明确处理方案、合理解释及正式答复，办事效率低下，严重侵害消费者合法权益。 现正式提出诉求： 1. 要求华夏保险及销售渠道，针对收益严重不符宣传一事作出书面合理解释，逐条解读合同收益相关条款； 2. 针对销售人员误导宣传、收益不达承诺标准问题，依规补足差额收益，给予合理赔付； 3. 限期给出明确处理结果，不得无故拖延、敷衍处置。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
刚才金额描述错误：
本人于华夏银行渠道购买华夏财富宝两全保险（分红型，鑫享版）产品，一次性投入本金100000元，约定投保期限5年。
购买当日，银行客户经理明确口头告知，该产品5年期满保底收益不低于120500元，整体收益稳定可观。现产品五年期限已正常到期，本人实际到手收益仅113462元，与当初承诺保底收益差距巨大，严重不符宣传口径。
经本人核算，该产品实际年化收益率仅2.4%，远低于当前市场五年期常规理财3.5%-4.1%的普遍收益水*，收益严重偏低，存在明显误导销售嫌疑。
事发后，我已第一时间拨打华夏保险官方投诉热线反馈问题，至今已*十日，相关部门始终未给出明确处理方案、合理解释及正式答复，办事效率低下，严重侵害消费者合法权益。
现正式提出诉求：
1. 要求华夏保险及销售渠道，针对收益严重不符宣传一事作出书面合理解释，逐条解读合同收益相关条款；
2. 针对销售人员误导宣传、收益不达承诺标准问题，依规补足差额收益，给予合理赔付；
3. 限期给出明确处理结果，不得无故拖延、敷衍处置。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
