瑞众人寿业务员诱导投保、擅自退保并违规操作
网友保保_lqFMzPTs
2023年5月份被瑞众保险公司销售业务员在一个月内诱导我购买了5份保单，3份华夏常青藤两全版，月缴分别是′/373元/337元/240元，还有两份华夏玉如意旗舰版，月缴费分别是1080元和450元月缴。其中在投保华夏常青藤之前我已在轻松保投了3份保单，业务员了解到后就夸大保障和收益向我推荐华夏常青藤版，在犹豫期内我了解到保费太高保障一般想退保，业务员跟我说买一年后可同我申请减免保费月缴也在100元左右，且口头承诺保障和权益不变，同年6月销售业务员向我推荐了一款华夏玉如意旗舰版10期，说每年返还2916元，10年期满每年能领2.6万，夸大收益。到2024年7月业务员同我说可以同我申请减免为由变更月缴改为年缴份方式，她说保障和权益创收所有不变，只是月缴变更为年缴。她并未告知我变更就是等于新增了份保单，我误认为是续保缴费只是改为年缴方式，业务员这是刻意隐瞒和误导并没如实告知。还说年缴1.2万月缴12个月就1.8万+省钱~+省心，我出于对她的信任按她说的操作和提示配合她完成了变更。结果一个月后原始两份保单还在扣费我，当时我质问业务员，怎不是续费？怎么变成了新增了一份保单？我都年缴了1.2万为什么还在扣费？之后我要求全额退保，业务员解释说如果我不买要退保只能退现金价值我都买了13期退回现金价值我肯定是不接受这样白白损失1万多，销售员再次诱导我叫我停交保费半年，她说现在可以先同我申请全额退款退保，然后叫我想清楚了确定退保再找她，但保费不能直接退，说一年后才能全额退款到我帐户，他说能申请的名额有限，正好现在还有名额，我信以为真就按她说的步骤和提示配合她操作了。直到今年4月尾自己才想′有退保的打算，我打了95300人工客服了解，说我的两份失效2份保单去年已退保成功了？我全然不知她已经私自同我只接现金价值退保了。克服还说叫我查银行流水帐单，在2024午6月分别有两笔2400+和1516元的退款，我真难与置信，这是什么操作？钱也悄无声息地退我也全不知情不是我本人意愿。是业务员违规操作。我要求她退回已交保费，她竞然未经本人同意私自同我在*台开一笔借贷来退回我帐户，我真收到4千多的款项，我还问她是不是她同我办的退款，她的回答~(en)嗯！我现在的诉求就是将我6份保单所交的总保费全额退款并退保，不能扣除任何费用。
投诉进度
