多邻国未经通知凌晨自动续费年费会员，要求全额退款

网友保保_08tUAt2P 2026-05-21

处理中

多邻国APP通过免费试用会员开通了支付APP自动续费的功能，在未提前通知的情况下在凌晨一点自动续费了用户不需要的年费会员，由于当时处于休息未关注到扣费信息。后续从未使用APP提供的付费服务，直至5月复查账单时发现扣费。通过邮件以及电话沟通，多邻国全部拒绝or不接电话，现要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-21 09:47:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-21 09:37:55

投诉信息

多邻国

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

588元

投诉编号：

101454080

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