误操作自动被扣款588元
我的Duolingo账号是于2026年1月22日被扣款588元，商家订单号：py_3SsDJxCr1cvUccnX0gQ9rLmT 操作导致，实际不需要相关服务。请核实退款，谢谢!
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
多邻国未通知扣费且拒退会员费
我于2025年12月25日发现，多邻国APP在未提前有效通知的情况下，通过苹果ID自动续费扣除了我588元的年度会员费用，直至目前我并未使用已收费的服务。此前我已多次向苹果客服及多邻国客服申请退款，但均被拒绝，且对方未给出明确合理的拒退理由。该行为侵犯了我的知情权与自主选择权，我的诉求是：
1. 要求全额退还588元的扣费；
2. 永远关闭多邻国APP的自动续费功能，并取消当前会员服务；
3. 提供本次扣费的详细时间记录；
4. 书面说明两次拒退的具体理由。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
多邻国未达免费期限强行扣款
我于2025年12月27日在多邻国软件使用了七天免费会员权益，可是2026年1月1日就开通了¥588的续费服务，使用时间并没有达到七天就给我开了自动扣款，然后续费也没有消息提示，询问了客服说在12月26日进行了通知，可是我是在27号才开始使用免费会员，时间上是有问题的，所以扣款是不合理的
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
多邻国套餐权益丢失及客服失联
买了588套餐，换了个手机登录后之前学*的内容全没了，套餐权益也没有了，所有东西要从头开始，客服电话永远没人接，APP里面联系客服邮件永远都是系统错误，稍后再试，这什么强盗软件啊！
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无法使用、客服不处理、交易问题
处理中
多邻国未成年人误充值要求退款
我的多邻国账单号是ph.86167****63816@****.com 我的支付宝账号于2026年1月21日 00:39:42被扣款588元，商家订单号py_3SrhxvCr1cvUccnX1bPqJK7r 孩子 误操作导致，商家扣款钱没有提醒，实际不需要相关服务。请核实退款，谢谢
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未成年人充值、收费不合理、交易问题
处理中
多邻国误扣费588元申请退款
我的多邻国账单号是ph.86167****63816@****.com 我的支付宝账号于2026年1月21日 00:39:42被扣款588元，商家订单号py_3SrhxvCr1cvUccnX1bPqJK7r 误操作导致，实际不需要相关服务。请核实退款，谢谢
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
多邻国未经同意自动扣费
多邻国在我不知情的情况下，开通自动扣费服务，并扣了我588多邻国在我不知情的情况下开通自动扣费服务，并扣了我588块钱
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充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
多邻国未提醒自动续费要求退款
我的Duolinggo账号是155****9764@****，我的支付宝账号于2026年1月11日被扣款588元，商家未在会员体验期结束前一天提醒，导致自动续费，请核实退款，谢谢！
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
未成年误充多邻国年费遭拒退款
于2026年1月16日凌晨，家中未成年使用多邻国软件，在软件内部试用了软件，不知道要取消，导致软件自动扣款798元年费套餐，家长并不知情且不认可，第一时间发现后向官方以邮件形式反馈并拨打官方电话要求退款，以上均未得到有效回复，根据《民法典》第十九条和《未成年网络保护条例》，申请全额退款。请*台帮忙协助退款。谢谢！
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
多邻国恶意扣费798元要求退款
多邻国在我不知道的情况下，恶意扣费798元，我严重怀疑该软件涉嫌诈*，我要求退还我血汗钱！
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充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
