多邻国未到期扣费且拒退费
我于2025年12月25日看到一笔消费记录为998元，我当时并不清楚这笔钱是怎么被消费，是我的会员七日体验还没有到期就被提起扣费，并且我找他们协商退费他们不退，把我的钱退了并且给我三倍补偿
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
多邻国未显著提示自动续费扣款588元
本人于2025年2月在使用多邻国APP时，点击了“7天super会员试用”功能。商家在试用开通页面未以显著方式（如弹窗、加粗高亮）提示试用结束后会自动续费，亦未让本人对续费条款进行单独确认，属于利用虚假信息/隐瞒关键事实诱使本人订立服务合同。
2025年2月26日，商家在未明确经过本人同意的情况下，从本人支付宝账户自动扣除super会员年费588元。扣费至今*一年，至发现此项服务为止，本人期间从未登录该APP，且至今也未使用过该APP的会员服务，未享受任何合同权益。
现今，本人多次向*台反馈退款，并未收到商家电子邮件回信。*台提供的客服电话（40******99）始终无法接通，本人合理怀疑商家有心躲避同类退款。
商家的行为违反了《消费者权益保护法》中关于格式条款提示说明义务的规定，以及《网络交易监督管理办法》中关于自动续费的相关要求。现依据相关法律法规，要求商家全额退款，请*台予以协助。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
多邻国擅自恢复自动扣费涉嫌欺诈
之前购买的多邻国已经取消了自动扣费的了，但是后面还无缘无故新的自动扣费了，与客服沟通回复也是没有解决，图片里面有扣费订单但是客服表示没有，这存在欺诈性与强制消费性，要求全额退款588
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客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
多邻国未提前提醒自动续费侵犯知情权
根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款!
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收费不合理、交易问题
处理中
多邻国恶意诱导未成年自动续费扣款
系统自动续费，恶意诱导未成年充钱，2026年3月3日被多邻国扣费588元，孩子用我账号登录学英语，年幼，对扣费不知情，拨打企业电话40******99，都无人接听，现在要求企业退回恶意扣除费用588元，，*台没有处理，我现在继续投诉
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
多邻国未通知扣费且客服失联
上个月扣会员费798元，没有任何通知，不想续了，申请退费，电话每天都打不通，邮件发送失败，无路可走了，请帮忙处理
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客服不处理、收费不合理
处理中
多邻国未通知扣费588元且退款失败
我点击免费试用，多邻国说可以试用一周，再给你发通知，2026年3月2日，在没给我发通知的情况下，扣了我588元，我多次让多邻国退款，它却重复发:出现异常，请稍后再试。导致我退款并未成功。
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
多邻国未经同意自动扣款且客服失联
多邻国未经同意自动扣款且客服电话难打通 我于2026年2月21日在支付宝支付上发现一笔588元的不知情扣款是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。在使用此AP P时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。我希望退回我的不知情扣款
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
多邻国未告知自动扣费且客服失联
遇到也是多邻国自动扣费事件，当时孩子玩就下载了，有个7天试玩，也没有说到期扣费事情，莫名其妙扣了588还是从支付宝花呗扣的，关键是打电话一直没人接
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
多邻国诱导开通自动续费且未提醒扣费
本人是多邻国 APP 试用用户，仅在试用几天后就卸载了多邻国APP。在参与所谓「7 天免费试用」活动中，多邻国仅突出宣传 “免费试用”，对自动续费规则、扣费金额、取消方式等关键信息未以显著方式提示，仅通过刷脸操作即默认开通自动续费服务，属于典型诱导消费、隐瞒重要条款。开通后，多邻国未按照《网络交易监督管理办法》第十八条规定，在自动续费前 5 日以显著方式提醒，多次在本人已经卸载App，并且不知情的情况下自动扣费，累计扣费金额共计：￥1176元（588元*2）。与多邻国沟通后，称无法退款。多邻国已经严重侵害消费者知情权、选择权、公*交易权。目前多邻国受害者已经非常多，希望重视此事，令其整改。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
