多邻国未经同意自动扣款且未提前提醒关闭会员
我于在支付宝支付上发现产生于2025年5月23日的一笔588元的不知情扣款是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。我希望退回我的不知情扣款
投诉问题
虚假宣传、自动续费、客服电话难接通
已完结
多邻国未成年误购退款被拒，客服推诿拒不处理
孩子在多邻国app学习时，界面老是推送免费试用super套餐，孩子误点了购买，多邻国扣款798元。当时发现就申请了退款，因为是Apple手机购买的，按多邻国退款说明申请了两次，都被拒。联系多邻国客服电话一直打不通，发邮件说联系apple。Apple客服说他们的两次退款申请处理完了，说不能再通过Apple申请退款，让联系多邻国。多邻国邮件一直推诿给Apple，不给退款。多邻国涉嫌诱惑客服消费，误购服务后立即申请退款后拒绝给客户退款。客服电话打不通，邮件一直推诿。
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退费问题、客服电话难接通、未成年人充值
处理中
多邻国自动续费且退款无门，违反交易规定
本人6月11日在多邻国是使用过程中会不断诱使人点击会员试用super duolingo，点击后忘记关闭自动扣款，看到银行卡的扣款信息后我才想起，于是联系苹果商店进行退款，申请了两次均被拒绝，原因不明，在第二次与苹果客服联系后她建议我找产品方解决问题，并表示退款审核未通过是由于产品提供方拒绝退款。邮件和电话联系了多邻国客服，均表示扣款由苹果平台处理，他们无权退款！
试用前看到有“自动扣款前会有相关提示”的信息，但自动扣款前没有任何提示信息，这种交易行为违反了
《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者主义，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。没有任何提醒和通知就是产品方的责
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虚假宣传、退费问题、自动续费
处理中
多邻国自动续费扣款且退款无果投诉
我于2025年5月26日不小心点到七天免费试用，6月2日自动续费扣除了588元，向apple 提出多次退款申请并未同意让我找多邻国客服，向多邻国多次发布邮件并未解决且让我找apple ，我无意进行购买此项目，扣除费用之前以及扣除后都未给我发布通知，请帮我尽快处理退款手续，我的多邻国邮箱是26****1557@****，我的邮箱是26****1557@****
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
多邻国未经同意自动扣款且客服电话难打通
多邻国未经同意自动扣款且客服电话难打通 我于2025年5月15日在支付宝支付上发现一笔588元的不知情扣款 是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款 我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。 我希望退回我的不知情扣款
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
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多邻国会员服务提前扣费，要求退费
我于2025年6月3日在多邻国平台上开通七天免费的会员服务，结果在2025年6月7日凌晨1:31分扣款588元。
我无意向购买此服务，本人只是学生，用于学粤语使用多邻国，但绝没有经济能力支付这么贵的会员费用！多邻国一直未正面回复且未给出解决方案！
这属于提前扣费，欺*消费者！
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虚假宣传、退费问题、自动续费
处理中
多邻国未经同意自动扣款，要求退费
多邻国未经同意自动扣款且客服电话难打通 我于2025年6月9日在支付宝支付上发现一笔588元的不知情扣款 是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款 我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。 我希望退回我的不知情扣款
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
多邻国APP未经同意自动扣费且退款无门
1. 本人已经优先向苹果公司提出对于款项进行过两次退款处理的申请了，苹果人工客服那边说钱款已经在多邻国这边了，苹果公司现在已经没有对款项进行处理的权限了，所以找到多邻国APP的联系方式希望它可以进行处理。
2. 本人在2025年5月6号左右重新下载多邻国APP，因为是晚上下载的，当时让人脸验证说可以免费试用SuperDuolingo，但是后期并没有经过我的同意也没有提前短信通知，自动扣款开通了【588元】的Super年费，是在2025年5月14号下午2点进行的扣费。本人在半个月后，也就是2025年5月27号才看到扣费账单，我立马进行了申诉，多邻国APP的Super会员并非本人自愿开通，而且扣费的时候并没有给我任何通知。
3. 本人已多次联系多邻国APP，希望能得到处理，但该公司客服始终回复由苹果公司处理，但联系苹果后已确认该笔款项已打给多邻国公司，多邻国公司的处理方式明显消极。
4. 希望消保协能妥善处理这件事情，并对我无意开通的多邻国Super会员进行回收处理，并退款给我，希望收到回复并得到一个很好的解决办法。
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
多邻国自动扣费，用户无力承担要求处理
多邻国扣费！扣的信用卡 我已经很穷了我不要啊😭😭😭😭😭
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虚假宣传、退费问题、自动续费
处理中
多邻国自动扣费且客服电话无人接听
未经他人允许自动扣费打客服电话无人接听……………………………..
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
