多邻国APP未经允许扣费请求退款
此APP未经允许多次私自扣除费用，请求退款，并且下架这种不道德的APP
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
多邻国App未授权自动扣费588元
2025 年 9 月 8日，本人支付宝账户发生一笔 588 元的自动扣款，交易对象为北京多邻国科技有限公司旗下的多邻国App 会员自动扣款。但本人事先并无开通或续费该会员服务的主观意愿和主动操作。 本人发现被扣款后，迅速于当日向支付平台申请退款，但款项未成功追回，支付平台客服表示款项需本人自行与多邻国App协商。本人联系多次多邻国 App 客服，一直联系不上，只有自动回复，此行为进一步损害了我的合法权益。 依据《网络交易监督管理办法》，经营者采用自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。然而，被告未通过有效方式如短信、电话或应用内显著弹窗等提前告知原告即将扣费事宜，致使本人在毫不知情的情况下被扣除费用，此行为严重侵犯了本人作为消费者的知情权与自主选择权，构成违约。 综上所述，请求北京多邻国科技有限公司返还本人自动扣款费用 588 元。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
已完结
多邻国会员自动续费引发投诉
我的duolingo帐号是155****9823 我的支付宝155****9823账号于2024年9月2日被扣款588元。商家订单号py_3PuHiNCr1cvUccnX1cLDZw2M
我的支付宝账号155****9823于2025年九月2日被扣款588元。商家订单号
py_3S2bfICr1cvUccnX1J72kKHn 从未操作订购会员，不点弹出免费体验会员，开通会员没有相关页面，也从未有任何提醒，去年和今年都是在凌晨一点多未经同意 却自动订阅扣款，连续两年都是 刚发现的，不需要相关服务 请核实退款万分 感谢
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
多邻国APP未授权自动扣费588元
2025年8月5日，本人在支付宝账户发生一笔588元的自动扣款，交易对象是北京多邻国科技有限公司旗下的多邻国app会员自动扣费，但本人事先并无开通或续费该会员服务的主观意愿和主动操作。本人发现被扣款后，立即向支付平台申请退款，但款项未成功追回，支付平台客服表示款项须本人自行联系多邻国app协商。本人多次联系多邻国app客服，一直联系不上，只有自动回复，此行为严重损害我的合法权益。依据《网络交易监督管理办法》，经营者采用自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前五日，以显著的方式提请消费者注意，由消费者自主选择。然而，被告未通过有效方式如短信、电话或应用内显著弹窗等提前告知原告即将扣费事宜，致使本人在毫不知情的情况下被扣除费用，此行为严重侵犯了本人作为消费者的知情权与自主选择权，构成违约。综上所述，请求北京多邻国科技有限公司返还本人自动扣费的588元。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
多邻国未提醒自动扣款投诉
2025年6月7日09时48分31秒通过支付宝平台未经提醒自动扣款。
根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者主义，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。多邻国APP未按照相关法律要求，于2025年6月7日09时48分通过支付宝自动扣费功能，扣除费用588元。后经多次协商未能退款，特通过本渠道对此公司投诉。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
多邻国APP未成年人充值争议
2025年9.4号在本人不知情未接到通知的情况下自动扣除会员金额588元，APP是未成年人操作，平台恶意诱导未成年人充值，现要求退款
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、收费不合理
处理中
多邻国平台未经通知扣款588元并要求退款
我投诉是为了申诉一笔意外的扣款，并恳请您协助处理退款事宜。我订阅了多邻国的免费会员服务，在近期查看个人消费记录时，我惊讶地发现多邻国平台于9月5日通过iPad端向我收取了588元会员费用。我未曾通过该设备进行任何订阅或购买操作，也从未收到来自多邻国或苹果官方的任何形式的有效通知——包括短信、邮件或应用内提醒。这笔交易在我完全不知情的情况下发生，而我也没有享受过该时段的会员服务。作为一名普通学生，这笔金额相当于我半个月的生活费，它的扣除对我的日常生活和学习造成了实际影响。教育是我最为珍视的权利，而经济上的意外负担无疑干扰了我正常的求学进程。我始终尊重并认可多邻国鼓励学习、友善待人的品牌价值观，也信任苹果平台对用户权益的保护机制，正因如此，这次未经告知的扣款令我感到困惑与失望。因此，我恳请您重新审核该笔交易的合理性，并考虑为我办理退款。
订单号
2025********414950152
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
多邻国账号误扣款要求退款
我的Duolingo账号是ph.86167****14762@****.com，我的支付宝账号分别于2025年4月28日被扣款588元，商家订单号：py_3RIkqICr1cvUccnX1rXvc3df
误操作导致，实际不需要相关服务。请核实退款，谢谢！如不退款必投诉有关部门，该账号自试用期过以后，并没有使用，我的诉求是全额退款
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
未成年人误操作扣款，申请退费；
我在ipad上下载了多邻国并试用，由于未及时删除，小孩在使用设备时可能误操作了该软件，导致在我不知情的情况下发生了扣费，我无意继续使用该软件，故申请退费；根据多邻国提示，此前已与苹果商家沟通退费事宜，苹果商家告知我由于多邻国未处理，无法完成退费，需要多邻国处理退费事宜。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
多邻国充值未到账要求退款
我的Duolingo账号是****，我的支付宝账号于2025年8月28日被扣款588元，但是super多邻国却并未到账。请核实退款，谢谢！
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
