多邻国试用扣费及客服问题
我于2025年7月25登录多邻国,它有个什么super duolinguo试用14天,但不知为何点击时带至支付宝页面,说开通试用后自动续扣费功能。但当即就扣了586.99元年费。当即在多邻国app取消该功能,但快一天了还没退费,在其app页面仅有几项客服选项,没有人工客服。打页面客服电话,显示空号,给多人登记骚扰电话
投诉问题
退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
多邻国未经同意自动扣款且客服难打通
多邻国未经同意自动扣款且客服电话难打通 我于2023年12月29日在微信支付上发现一笔698元的不知情扣款 是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款 我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款,我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。在使用此APP时,多次提示免费使用会员,开通后会提前5天提醒关闭会员,多邻国并未提前提醒。如今VIP已经过期,我联系商家已经超过1年也没有解决,里面的VIP功能我一项也没动,并且我早就卸载了此软件,我还是一个学生,798对我来说不是一个小数我希望退回我的不知情扣款,
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虚假宣传、自动续费、客服电话难接通
处理中
多邻国APP自动扣费且客服处理不力
1.投诉问题:投诉多邻国app乱扣费,拨打客服电话没有明确处理办法 2.投诉内容:新用户开通体验一周的多邻国,同时关闭了后续扣费服务。在本人不知情的情况下直接扣除年会员数额588元。此时体验的一周并没有到指定日期,本人也并未开启年会员服务,商家就自动扣费。
投诉问题
退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
多邻国擅自扣除年费且退费页面无法打开
多邻国应用在我不知情的情况下于七月二十三号擅自扣除我588元年费,之前提示我试用一周,到期后没有提醒就擅自扣除我588元年费,按照他们提供的退费链接根本打不开退费页面。多邻国应用涉嫌消费欺诈。
投诉问题
虚假宣传、退费问题、自动续费
处理中
多邻国年会员非本人续订请求退款
购买多邻国年会员并非本人意愿,由于忘记关自动续费导致续订,希望能得到退款帮助
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退费问题、自动续费
处理中
多邻国会员误购申请退款不合理被拒
2025年7月21日夜间在使用多邻国app软件学习时,误触到购买会员,发现后向多邻国申请退款,对方回复说由于是苹果商城内购买,需向苹果申请退款,于是进行申请,两次均被拒绝,且拨打人工客服,也是以“不符合退款政策”拒绝。本人认为不合理。订单号:MVL8WG9331,金额:¥588。
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退费问题、服务态度差
处理中
多邻国弹窗误导消费并强行扣款
我在2025年7月24号,晚间看到多邻国弹窗出来免费体验套餐,进行点击,过程期间,它的信息不完全,我认为自己的知情权不够,并且受到了隐瞒欺*,当它跳转到支付宝的时候,我认为是像之前一样,先体验一下会员权益,然后等体验期过后再进行续费订购。没想到他直接扣了我的花呗,5次打消费热线没有接通,APP上申请退款反馈也无结果,总是显示异常,我的诉求是请求退返12个月588元
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虚假宣传、强行定制、客服电话难接通
处理中
无提示情况下被多邻国扣款投诉
2025年7月14日试用多邻国产品,试用前看到有“自动扣款前会有相关提示”的信息。但7月20自动扣款前没有任何提示信息。扣款后第一时间联系苹果客服处理,连续申请两次均被苹果客服退回表示审核未通过。该交易行为违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者主义,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。
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退费问题、自动续费、强行定制
处理中
多邻国苹果端未经同意自动扣款,且客服电话难打通。要求退款。
我于2025年7月24日在微信支付上发现一笔588元的不知情扣款,且是在凌晨5点多,是多邻国APP IPAD端未经过我同意的情况下自动扣款,我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款,我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。在使用此APP时,多次提示免费使用会员,并且会在免费使用结束前2天通知,但是多邻国并未提前提醒。 我希望退回我的不知情扣款。
投诉问题
退费问题、自动续费
已完结
多邻国未通知自动扣款要求退费
我于2025年7月24日是我的信用卡还款时间,我在查询信用卡账单时发现一笔798元的不知情扣款 是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款 我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款,我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。在使用此APP时,多次提示免费使用会员,开通后会提前5天提醒关闭会员,多邻国并未提前提醒。 我希望退回我的不知情扣款
投诉问题
虚假宣传、自动续费、客服电话难接通
处理中