多邻国自动续费未通知且不退款
用了他们家的七天免费试用，但我确实是没有关闭自动续费，但是他在没有任何短信或者现身发挥给我的存款费自动续费了，然后现在也不回我的信息，也不回我的电话
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充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
多邻国自动续费未退订且客服失联
七天免费会员试用 到期前在微信申请了退订 不知道为什么没有成功 系统自动续费2025年10月20日被多邻国扣费588，立刻联系apple客服申请退款，两次都未成功，我于2025年10月23号10月24号在多邻国的工作日，拨打企业电话40******99多次，都无人接听，现在要求企业退回扣除费用588元
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
多邻国0元体验后自动扣费588元
孩子在多邻国0元体验什么会员的，一周后于2025年10月21日晚上22:12自动扣费588元。打客服电话一直打不通。APP里也没有回复。
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
多邻国无提醒扣款且客服不处理
我于2024年10月19日被多邻国扣款588元的年费会员，由于多邻国没有任何此续费的提醒，对此情况我毫不知情，侵害了我的知情权，消费权。我将此情况告知多邻国客服并要求其退款，客服将问题踢给apple官方，对此毫不作为，我诉求无果只能选择投诉。我的诉求是要求多邻国退款。
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
多邻国自动扣款未提醒并拒退款
2023年9月第一次下载，未成年妹妹在不知情的情况下由于误触扣款年费会员，我们并未知情，后来我很少使用，也没有享受会员权益，现在意外发现，被自动扣款。我根本不知道年费会员的权益有哪些？多邻国也没有询问消费者的需求，是购买月还是年的。就自动扣款。多邻国未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定。多邻国诱导大金额会员消费，没有明确提醒。在我完全不知情的情况下扣费。并且拒绝退款。诉求：可以查询后台使用记录决定是否全额退款还是部分退款。我家庭生活十分困难。希望能全额退款。我的电话号码是182****7780
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未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
多邻国未经通知扣费588元
2025年9月下载了多邻国app进行学习打卡，在9月21日多邻国未经允许扣费588元费用，10月收到信用卡还款信息才发现未经通知被扣费588元。多次打多邻国联系电话无人接听，没办法解决，请相关部门进行解决。
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客服不处理、收费不合理、交易问题
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多邻国未提醒自动续费要求退款
我在短信上发现产生于2025年10月20日的一笔798元的不知情扣款是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。我希望退回我的不知情扣款.
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客服不处理、交易问题
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多邻国诱导未成年人充值拒不退费
2025年10月14日北京市东城区隆福寺街95号、钱粮胡同38号10栋4层北京多邻国科技有限公司在未尽到提醒义务的前提下设置格式条款，在不知情的情况下诱导我的未成年弟弟开通年费会员并扣费588元。 依据《中华人民共和国民法典》关于民事行为能力的规定；不满八周岁的未成年人消费行为原则上无效，监护人有权主张全额退款；八周岁以上未成年人进行与其年龄、智力不相适应的大额消费时，需法定代理人同意或追认，否则监护人可要求退款；。 《网络交易监督管理办法》第十八条规定网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。多邻国APP并未在会员试用到期前五日为我提供显著提醒！也没有让我选择是否付费购买年费会员，而是直接使用自动扣费的方式通过微信扣除我588元，并且在会员开通之后并未给我任何提醒！在2025年10月14号我发现扣款情况时我试图申请退费，但向多邻国发 送申请邮件只收到自动回复，至今并未获得退费渠道。 我无意开通该APP会员系因我弟弟被多邻国软件诱导未成年人充值开通！在发生扣款前我全程毫不知情！需要多邻国APP取消我的年费会员并退回588元，扣费订单、多邻国账号和订阅情况随图附上
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
多邻国未提示自动扣费要求退费
我于2025年10月8日在多邻国上自动扣款了一笔588元的费用，《网络交易监督管理办法》第十八条规定网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 多邻国APP并未在会员试用到期前五日为我提供显著提醒，也没有让我选择是否付费购买年费会员，而是直接使用自动扣费的方式通过支付宝扣除我588元，并且在会员开通之后并未给我任何提醒。我试图申请退费，但向多邻国发送申请邮件只收到自动回复，至今并未获得退费渠道。
我无意开通该APP会员，需要多邻国APP取消我的年费会员并退回588元，扣费订单、多邻国账号和订阅情况随图附上。
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霸王条款、充值问题、客服不处理
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多邻国推诿不处理退款请求
客服到今天为止都没有接过电话，苹果客服又让我找多邻国客服，多邻国发的邮件又让我找苹果客服，我就想问这个不是到你多邻国手里是到谁手里，马上处理我的退款！ 这是我的生活费，为什么关闭一次扣费还要扣我的！
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客服不处理、收费不合理、交易问题
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