淘宝闪购无故封禁账号且拒告原因
网友保保_LxOFAUpD
处理中
本人正常使用淘宝*台闪购功能，无任何违规操作、无恶意下单、无刷单套利、无恶意退款、无违规言论及任何违反*台规则行为，账号突然被*台封禁闪购相关权限。本人多次联系淘宝官方人工客服咨询封禁缘由、违规明细、处罚依据，*台客服始终含糊回应，拒不告知具体违规事项、对应违规条款以及封禁时长，也不提供正规申诉解封渠道，单方面限制用户正常使用*台功能。依据《电子商务法》相关规定，网络交易*台作出账号限制、功能封禁等处罚行为，必须明确告知用户违规事实、处罚依据、整改方式及申诉途径。淘宝*台无故封禁用户功能且拒绝说明理由，属于不合理管控，严重侵害消费者合法使用权益。现正式投诉，诉求如下： 立即告知本人账号被限制闪购功能详细违规原因、处罚规则条文； 开通正规申诉解封通道，依规核实账号情况； 若无实质违规行为，立刻解除账号功能封禁，恢复正常使用权限； 要求*台官方给出正式文字答复结果。
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