微店拦截快递不退款且客服失联

网友保保_MfqYSx6Y 2026-05-21

处理中

我在2026年5月18号10:48的时候购买了八只口红，在5月19号的时候发现快递被商家拦截了，申请退款客服不处理，微店*台一直推脱不给处理，商家的店铺和资金都被*台给冻结掉了，*台也不给答复，一直不帮我处理退款请帮我们催促一下微店*台积极出来处理此事，给我们消费者一个满意的答复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 10:37:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-21 10:37:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-21 10:25:55

投诉信息

微店

投诉问题：

不予退款联系不到客服虚假发货

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

5022.24元

投诉编号：

101454456

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