快驴未按约定送货且单方退款诽谤
网友保保_1VMszck5
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2026年5月20号下单快驴于2026年5月21日上午10前送达食材。2029年上午10员工反应未收到食材无法正常给定桌备餐，第一时间联系在线客服答非所问打人工客服告知去了解24小时回复，等着急用24小时回复不能理解。在等待十来分钟无果的情况下再次拨打电话才告知是快驴仓库出现问题根本没有备货发货，我方要求按规定立即采补弥补失误避免造成更大损失，快驴客服只说退款不按照约定采补。在未经我店允许的情况下11点单方面违约私自做退私自做退款处理。后总部客服来电歪曲事实并诽谤称晚送并被拒收，全程有监控和录音为证。要求有关部门严惩不良商家。
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