快驴未按约定送货且单方退款诽谤
网友保保_1VMszck5
已完结
2026年5月20号下单快驴于2026年5月21日上午10前送达食材。2029年上午10员工反应未收到食材无法正常给定桌备餐，第一时间联系在线客服答非所问打人工客服告知去了解24小时回复，等着急用24小时回复不能理解。在等待十来分钟无果的情况下再次拨打电话才告知是快驴仓库出现问题根本没有备货发货，我方要求按规定立即采补弥补失误避免造成更大损失，快驴客服只说退款不按照约定采补。在未经我店允许的情况下11点单方面违约私自做退私自做退款处理。后总部客服来电歪曲事实并诽谤称晚送并被拒收，全程有监控和录音为证。要求有关部门严惩不良商家。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
