申请删除抖音恶意差评：任丘逅院餐厅
网友保保_TudEUT7I
尊敬的抖音*台审核团队： 您好！我是逅院餐厅的运营负责人，联系电话 133****0065。现针对*台内多条恶意差评提交申诉，申请删除不实评价，维护餐厅的正常经营与品牌声誉。 第一条差评由用户 W**9 发布，称 “卫生很不干净”，但未提供任何具体证据或指向性问题描述，属于无事实依据的笼统指责。餐厅自开业以来，始终严格执行卫生管理标准，每日进行全区域清洁消毒，食材加工、餐具消毒均有完整记录，后厨与前厅卫生定期自查，所有环节均符合食品安全规范，不存在卫生不达标的情况，该评价属于不实诋毁。 第二条差评由谈小娱 24h 自助台球用户发布，称 “花 600 块钱吃饭，服务员爱搭不理，要果盘不给”。经核查，餐厅所有消费套餐及服务项目均在*台清晰公示，该用户提及的果盘并非套餐包含内容，餐厅员工也不存在拒绝提供正常服务的情况，评价内容与事实不符，属于恶意夸大。 第三条差评由崔 **1 发布，称 “海鲜不干净，蛏子和花蛤有沙，服务员态度差”。餐厅的海鲜食材均来自正规供应商，到货后会进行多轮吐沙、清洗处理，确保无泥沙残留。用户反馈后，当班员工也已耐心解释处理流程，不存在敷衍回应的情况，该评价刻意放大正常食材处理的微小误差，误导其他消费者。 以上三条评价均为无实质证据的恶意差评，严重影响了餐厅的正常经营，也损害了餐厅的品牌形象。餐厅一直坚持合规经营，重视每一位顾客的用餐体验，对于合理的意见始终积极改进，但此类不实差评对餐厅造成了不必要的负面影响。现恳请*台审核团队核查相关评价内容，核实其恶意差评的事实，删除不实评价，恢复餐厅的正常口碑。餐厅也将继续严格把控服务与食材质量，为顾客提供优质的用餐体验。 感谢*台审核团队的核查与处理！
投诉进度
