天猫国际拒退货：面霜包装不符正品
网友保保_05ce010a
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本人在5月14号下单一瓶面霜，17号显示签收，面霜包装盒与正品严重不符合，天猫以进口商品无法7天无理由拒绝我退货退款。首先面霜外包装与商场和免税店正品不一致，看到异常我也没打开面霜，不影响二次销售。商家应遵循法律及*台的有关规定同意退货申请。第一，法律明确规定网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。第二，《规定》中第六、七条明确了可不适用此规定的物品范围，我购买的商品并不属于其中之一。海关清关也并不能够成不退货的原因。第三，即使是可不无理由退货的物品，也应“在商：品销售必经流程中设置显著的确认程序”商家并未在流程中设置确认程序，故应全额退款给我。
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