华为音乐自动续费无法关闭致持续扣费

网友保保_CfBwc2ze 2026-05-21

处理中

之前买了一个华为mate60pro二手手机，用了一个月卖了。当时申请了华为音乐账号，一个月12元。但因为现在的手机换成荣耀的了，这个付费账号关闭不了。多次给客服打电话也一直解决不了，导致我扣费很多个月，至今仍在扣费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-22 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-21 16:33:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-21 16:21:02

投诉信息

华为音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

84元

投诉编号：

101457137

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