拍机堂隐瞒翻新机故障拒绝售后
网友保保_qwENS2rH
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我于2026年02月23日在拍机堂*台购买了一台联想拯救者R9000P 2021款笔记本电脑（订单号：FI20****************05，物品编号：20****************39），支付金额为4354.90元。 收到商品后，我发现该电脑存在间歇性无法开机的故障，多次尝试后仍无法正常使用，于是向*台申请售后。但*台两次以“经检测，您反馈的问题不存在”“与质检报告一致，开机后能进入操作系统桌面”为由拒绝了我的售后申请。 然而，在我购买该商品时，*台的质检报告仅标注了A/B/C壳外观有轻微使用痕迹，未标注任何无法开机或开机异常的功能性问题，后面寄到联想官方店检测出里面零件没有一个是正版的，全是更换过的，但是*台的质检报告上却没有标出，存在刻意隐瞒商品故障的情况，严重侵害了我的知情权与公*交易权。 我的诉求是： 1. 要求*台全额退款（4354.90元），并承担退货运费； 2. 要求*台对隐瞒商品故障的行为作出合理解释，并加强质检流程管理； 3. 若*台拒绝退款，我将保留向12315及其他监管部门进一步投诉的权利。
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