天猫国际自营店无故强制取消已清关订单

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我的订单(订单号:33***************94)在贵*台的‘天猫国际自营全球超级店’成功下单并已全额支付货款。该订单物流信息明确显示已于(5月21日16:20)成功完成海关清关流程。 根据《电子商务法》第十九条,用户提交订单成功时,合同即已成立。而‘清关完成’这一官方行为,是对我作为真实个人消费者身份的最权威认可,也证明了此笔交易合法、有效。 然而,*台却在合同已完全履行、商品即将送达之际,以‘交易风险’为由,未经我同意单方面强制取消订单。这一行为严重违反了《电子商务法》及《民法典》中关于合同成立与履行的规定,构成了恶意违约。 我要求*台立即恢复我的订单并按约定发货。如无法履行,我要求*台承担违约责任,赔偿我因此遭受的全部损失(包括但不限于重新购买该商品所需支付的更高价款与原订单金额的差额)。

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投诉信息
天猫国际 天猫国际客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1788.93元
投诉编号:
101457382
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