美团共享单车关锁失败且拒退费
网友保保_tZPO5OVE
处理中
2026年5月21日，在使用了美团共享单车后关锁未成功。 美团在能检测到车辆长时间未移动的情况下，没有发信息提醒关锁，且不及时关锁非要等到超时后关锁并拒绝退费，此为不合理之一。 在消费者发起申诉后反复用机器话术搪塞消费者，联系人工客服后仍反复使用同样的话术，予以冷处理态度。消费者诉求被无视且申诉无门，此为不合理之二。 希望可以得到退款处理。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
