天猫国际拒退拆封查验商品
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问题描述:我于26年5月11日在天猫国际自营全球超级店购买商品“【自营】娇韵诗抚纹霜175ml+护理油100ml准妈妈润肤套装紧致淡纹”花费513元。并于5月14日申请退款后寄回。5月16日,卖家收到货后以商品已拆封原因拒绝退款,后申请*台介入。*台客服表示拆封无法退款,只能补偿200元优惠券。 纠纷说明:本人仅拆开外包装查验商品,商品本身、内包装、配件均完好无损,从未使用。商家以极小字体、隐蔽位置标注的“撕毁不退”为由拒收。且购买时页面信息无显著标明注撕毁不退字样 法律依据: 1.《消费者权益保护法》第26条:格式条款须以显著方式提示,商家小字隐蔽提示违法,条款无效。 2.《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第8条:为查验商品合理拆封不影响完好,应退货。 3.最高法司法解释明确:拆封查验不影响商品完好,不得拒绝退货。 诉求:商家违法拒退,请求*台判令退货退款。*台无任何作为。已上传相应图片。感谢公正处理!除退货退款外,另需商家及*台给予道歉及赔偿,并对商家及*台进行行政处罚。
