美团单车月卡计费异常且客服失职
网友保保_QlWwfXcK
处理中
在美团购买单车月卡，每次骑行不到一小时，却按一小时以上计费。据说从前是半小时不动会自动关锁的，避免产生多余费用。先前还能找人工处理，现在是又是ai又难接人工，好不容易接入了客服车轱辘话主动结束对话。他们的产品在明明可以检测到用户忘记关锁或是信号不好未关锁成功，单车长期未移动前提下，做出更好的服务来规避此类事件的发生，但他们选择不。那作为消费者就是投诉以及选择不再使用此产品。
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