抖音以封禁为由拒绝用户注销，侵犯个人信息权
网友保保_y6cZ8JfM
本人系抖音*台注册用户，账号已完成实名认证（绑定本人真实姓名及身份证信息）。2026/2/28，本人收到*台通知，账号因直播违规被永久封禁。 对此，本人对*台封禁决定提出异议，并多次尝试通过*台官方渠道申诉，均未获得合理答复与处理。 在此过程中，本人依法向*台提出注销账号的请求。根据《个人信息保护法》第四十七条及《网络安全法》相关规定，用户有权要求*台删除其个人信息并注销账户。然而，*台以账号处于封禁状态为由，**拒绝受理本人的注销申请**，导致本人实名认证信息（含姓名、身份证号等敏感个人信息）持续留存于*台，无法删除。 本人认为，抖音*台的上述行为存在以下问题： 1. **剥夺用户注销权利**：账号封禁与注销权利属于两个独立事项，*台无权以封禁为由阻止用户行使注销账号的合法权利； 2. **违规留存个人信息**：在用户明确要求注销的情况下，*台强制留存本人实名认证信息，存在个人信息泄露风险，侵害本人合法权益； 3. **侵害消费者知情权与自主选择权**：*台未提供透明的申诉与注销机制，严重损害用户权益。 【诉求】 1. 请*台立即处理本人的账号注销申请，依法删除全部个人信息； 2. 对封禁决定重新进行审核，给予合理答复； 3. 赔偿因*台违规行为给本人造成的损失。 本人保留通过法律途径维权的权利，并已向相关监管部门反映上述情况。
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