京东麦丰二手店售故障iPhone14 Pro拒不退换
网友保保_znZAMwMy
处理中
投诉内容 本人于2026年4月5日在京东*台“麦丰二手手机专营店铺”购买Apple iPhone 14 Pro二手手机，实付金额3489元。购机使用后手机出现无法开机的质量故障，本人进行维修处理，但维修完成后仅正常使用一周左右，手机再次出现无法开机的相同故障，足以证明该商品存在严重硬件质量隐患，属于故障问题机，商家在售货时隐瞒商品真实质量瑕疵、货不对板。本人后续与商家沟通售后处理方案，商家拒不承担商品质量问题的售后责任，拒绝合理退换退款，仅强制要求以2600 元超低价格回收问题设备，恶意压价、推诿售后，严重侵害消费者合法权益。作为消费者我有理由怀疑，商家明知手机存在质量隐患仍故意售卖，事后以极低折旧回收赚取差价，属于变相欺诈消费者。本人现有完整订单截图、付款凭证、商家聊天记录、设备故障凭证可全部提供核验。 投诉诉求 1、要求商家正视商品质量问题，撤销2600 元低价回收的不合理方案； 2、要求商家按照原价3489元为我办理全额退货退款； 3、要求商家承担因商品质量问题产生的一切售后责任，整改售卖故障二手商品的违规行为。
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