京东擅自退款至已注销账号且索要敏感信息
网友保保_A2H14Hta
处理中
我于2024年在京东购买康佳抽油烟机，在我不知情的情况下由京东服务+上门安装，非原厂安装，机器2026年5月开始漏油，售后发现是安装问题引起不予售后，随后投诉至京东，京东给出的处理结果是退货，机器于5月20日退还给厂家，后厂家电话告知我款项已按原路返还，当时我购买是通过微信支付的，且该微信金融功能一直正常使用，但京东未经我同意，直接把厂家的退款转至当时购买时的京东账号里的电子钱包，在此之前我已明确告知该账号已经注销，无法使用，投诉到京东，被要求提供当时打款凭证，我提供了，但还要求我提供手拿身份证的照片，考虑到个人信息安全，我无法接受，我已经2次接到冒充京东金融的诈*电话，并能准确说出我的信息，当时注销账号也是因为这个原因！现在跟京东已经进行了无数次沟通，均无果，现在我要求京东依法返还我的购机款，且不得要求我再提供任何不合理的个人信息，并返还当时承诺的50元拆机款（自行拆机）
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