小花钱包违规收取服务费且客服失联

网友保保_UpCTZVOZ 2026-05-22

处理中

我在2025年结清了两笔贷款，查看收费标准，其中一笔借款10500，每期多收取服务费61.81 。一笔借款7000，每期多收取服务费41.32，小花钱包多次不去处理这个不合法的服务费，电话联系*台也是长久联系不到的。黑网贷，我要求严查此*台！且此*台的偶尔能联系上的客服态度很差。

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-22 20:11:14

补充内容

在还款的一笔也照样扣每期10.36的担保费！我问小花钱包，你担保了我什么！凭什么收取我担保费！

消费保投诉平台跟进

2026-05-22 16:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-22 15:24:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-22 14:10:46

投诉信息

小花钱包-小花够

投诉问题：

利息问题服务不到位/态度差高利贷

投诉诉求：

赔偿/道歉处罚退款

涉诉金额：

1238元

投诉编号：

101462380

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