锦畅优品客服失联致还款无法核销
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处理中
投诉对象：锦畅优品 关联*台：火山融 代收还款方：昆明乾贯融资担保有限公司 本人通过火山融申请锦畅优品借款，放款方为银行，本期还款日为5月22日，还款由昆明乾冠融资担保代为收取。 还款日提前一天，我先后拨打锦畅优品电话客服、咨询在线客服，所有沟通渠道均无人应答，无法通过常规线上渠道办理还款。为避免产生逾期，我获取官方对公账户，并于当日15:11足额转账还清本期欠款，完整还款凭证均已留存。 截至5月22日，*台账单页面依旧显示借款未结清。我已将还款凭据提交给火山融客服反馈问题，对方承诺上报处理，但目前账务状态仍未更新。 账单无法核销系*台客服失联、服务异常导致，本人已按时足额完成还款，不存在欠款拖欠情况。 诉求： 1. 尽快核查确认还款款项到账信息 2. 同步系统账务数据，将欠款状态修正为已结清。 3.及时反映对应处理结果
投诉进度
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款已还。更正错误逾期信息。
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因锦畅优品*台失联、数据不同步，导致我被错误标注逾期；但贵司（资方）系统内数据已正常/结清。
为避免后续再次出现不同步、错标逾期，我要求贵司提供：
1. 贵司名下对公还款账户（户名、账号、开户行）；
2. 仅与贵司直接对接的还款通道/方式；
3. 书面确认：后续还款、结清证明、征信同步，全部由贵司直接负责，不再通过锦畅优品*台。
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补充内容
款已还。该*台持续显示逾期中.及罚息。该*台人工，在线客服均持续失联。要求*台方核销错误标记。
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补充内容
款已还，修正逾期数据。
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补充内容
金畅优品APP线上线下人工客服均无法联系，目前账户显示已逾期3天。请中融锦畅优品*台尽快核实已还款账目，及时处理核销事宜，切勿因判定失误导致放款方将相关记录上报征信系统。
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