95分APP设置霸王条款拒退鞋类商品
网友保保_nBv01Oun
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我在2026年5月21日买了该商品，但后续发现买错了想退货退款，联系商家之后他们说该商品买了退不了，什么霸款条约，买了就退不了，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；法律明确排除的仅为定制、鲜活易腐、数字化商品、报纸期刊四类。本案所购鞋类为普通商品，不在法定不予退货范围。 被投诉人单方面设定“不支持七天无理由退货”条款，属于排除消费者法定权利的无效格式条款。依据《民法典》第四百九十六条、《消费者权益保护法》第二十六条及《网络交易监督管理办法》第十九条，此类条款未以显著方式提示，且内容违法，应属无效。被投诉人拒绝履行法定义务、专员不作为，已严重侵害投诉人的知情权、选择权与退货权。
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