美团单车关锁失败致误扣费

网友保保_SXKyRv7E 2026-05-23

处理中

5.22日我从5号线彭刘杨地铁站出口骑单车到武昌老年大学，关锁时页面一直在转没发现未关锁成功，后该单车被其他人从武昌老年大学骑去了其他地方。期间该共享单车在原地停车未移动至少半个小时，美团单车没有任何提醒，在75分钟被别人关锁后直接扣我的费用。

投诉进度

企业跟进

2026-05-23 15:00:24

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2026-05-23 14:08:43

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 14:08:43

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-23 00:29:56

投诉信息

美团共享单车

投诉问题：

不予退款服务不到位关锁失败

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

6.7元

投诉编号：

101465750

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