小花钱包违规向大学生放贷并拒提供合同
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小花钱包违规向大学生房贷并拒提供合同本人于2022年6月24日借款4000元。借款时,本人为在校大学生。因核算贷款成本需要,本人联系小花钱包客服,要求提供该笔贷款的电子合同,还款计划及历史还款记录,但客服以时间太久系统无法查询为由拒绝提供。本人现就小花钱包违规向大学生放贷及侵犯消费者知情权的行为进行投诉。 一,核心投诉事实与依据违规向在校大学生发放互联网消费贷款:根据金融监管监督管理总局(原银保监会),教育部等五部门于2021年联合发布的,《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》。明确规定,小额贷款公司不得将大学生设定为互联网消费贷款的目标客户群体,不得向大学生发放互联网消费贷款。本人在2022年借款时确为在校学生,小花钱包的行为已直接违反禁令,属于违规放贷。拒绝提供合同与交易记录,严重侵害消费者知情权:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十八条,提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。小花钱包作为贷款服务提供方,有法定义务保存并应消费者要求提供借款合同及还款记录。其以“时间太久”为由拒绝提供,不仅推卸了自身责任,更涉嫌故意隐瞒真实贷款成本,侵犯了本人的知情权与公共交易权。*台无法提供2022年的合同与记录,令人质疑其数据保存的合规性。这可能导致其违规向大学生放贷的行为无法被追溯和查处,变相规避了监管。 二、证据材料:能证明本人2022年6月时为“在校大学生”身份的材料(如毕业证、学信网学籍验证报告截图等,此项至关重要)。银行流水记录中2022年6月24日收到的4000元入账记录。 三、投诉诉求:立即提供合同与记录:要求小花钱包*台必须履行法定义务,向本人提供该笔借款的完整电子合同、还款计划表及全部历史还款记录明细。退还全部利息与费用:在确认合同与还款记录后,鉴于其违规向在校大学生放贷的根本性错误,小花钱包退还本人为该笔借款除本金外所有费用。
投诉进度
