暗区突围未成年人未经同意充值328元要求退费

网友保保_i0SxTwTT 2026-05-23

处理中

2025年5月9日孩子在暗区突围充值328元，在家长不知道的情况下，还有多次充值记录，在图上，希望退款至少90％总金额

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-23 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-05-23 10:10:09

补充内容

计算了一下，暗区金额大概1200元，不是2000元

用户补充投诉

2026-05-23 10:08:08

补充内容

补充一下，当时填的真实姓名是孩子的，监护人名叫祁海兴。孩子在火影忍者也充了钱，如果这两笔退款得不到妥善处理，不介意法律解决

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 08:38:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-23 08:35:36

投诉信息

暗区突围（腾讯）

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

101466269

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