广汽埃安T-BOX硬件故障致APP频繁断连
网友保保_nE8ORQZZ
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本人车辆仍在原厂质保期内，自2025年11月起，频繁出现手机 APP 与车辆无法连接，远程启动、空调、解锁 / 上锁、查看车况等功能完全失效，严重影响日常用车便利性与安全性。 故障现象： 每天多次掉线，必须重启车辆通信模块才能临时恢复，反复折腾； 重启后维持数小时又断连，无任何规律，雨天 / 地下车库尤甚； 已排除手机、网络、APP 版本问题。 售后处理情况： 到店检测，厂家索要行驶证后仍查不出问题，无书面检测报告； 明确为车载通信模块（T-BOX）硬件故障，但厂家拒绝质保更换，仅口头让 “等通知”； 问题持续数月，无解决方案、无补偿、无致歉，售后态度消极、推诿扯皮。 诉求： 免费更换全新原厂车载通信模块（T-BOX），彻底解决 APP 频繁断连问题； 书面出具故障检测报告与维修工单； 对质保期内故障推诿、不作为的售后行为正式致歉。 补充说明： 购车时厂家承诺终身免费基础流量与 APP 远程服务，现因硬件质量问题导致服务完全瘫痪，属于产品质量缺陷，严重侵害消费者合法权益。
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