广汽埃安未经同意擅自锁单拒退定金
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2026年5月15日20:11在三门峡广汽埃安4S店下单广汽埃安N60，2026款610激光雷达Ultra款，交1000元。在48小时犹豫期内，2026年5月17日下午16：15分联系销售要求解锁订单，被告知销售顾问已于2026年5月16日17:48分操作锁单并进行订单确认。这并非我个人意愿、个人操作。 我于2026年5月17日19:34、20:31、22:02，5月18日15:03多次联系埃安40******33表达诉求、询问进度。最终埃安工作人员于5月18日15:41给我明确答复：定金在厂家，他们只认目前锁单的情况，车辆在排产阶段。 下单以及锁单是在销售的手机，非本人账号、非本人手机操作，这后台数据调取也可证明，该提供的聊天记录也已提供，并未跟我联系确认。基于清楚的事实，埃安厂家无视这些内容，只在意锁单状况，无视消费者权益，让消费者和并没有退单、撤单操作权益的4S店沟通，强调他们只是进行问题的推送和反馈，并未实质性解决问题，售后体验极差。 埃安方联系方式：40******33
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